Política de Envio

Política de Envíos

En Valentina Exclusivo, queremos que cada paso de tu experiencia de compra sea tan especial como el artículo que elegiste. Nos aseguramos de que tu producto llegue a ti en perfectas condiciones, utilizando servicios de envío confiables y brindándote la tranquilidad que mereces.

A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y políticas relacionadas.

🚚 Métodos de Envío Disponibles

Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de SkydropX y nuestras paqueterías asociadas. La mejor opción de envío se seleccionará automáticamente al finalizar tu compra.

Opciones Disponibles:

• Envío Nacional Estándar: Disponible en toda la República Mexicana.

• Envío Gratuito: Para compras superiores a $10,000 MXN, tu envío será totalmente gratis.

• Envío Internacional: Para envíos a otros países, utilizamos servicios premium. El costo se calculará en el checkout, y los tiempos de entrega pueden variar.

Nota: Para envíos internacionales, es posible que apliquen impuestos o aranceles aduaneros según las regulaciones de cada país. Estos costos son responsabilidad del comprador.

⏳ Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que tu pago sea confirmado.

• Envíos Nacionales:

• Estándar: 3 a 7 días hábiles

• Envío Gratuito: 3 a 7 días hábiles

• Envíos Internacionales:

• Estándar: 7 a 15 días hábiles, según el país de destino.

Importante: En fechas festivas, eventos especiales o situaciones fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Si esto ocurre, te mantendremos informado en todo momento.

🛡️ Seguridad y Evidencias del Envío

Para brindarte mayor tranquilidad, en Valentina Exclusivo documentamos el proceso de envío mediante:

• Fotografías y Videos: Tomamos evidencia detallada del producto antes de su embalaje y una vez empacado, asegurándonos de que el artículo se encuentre en perfectas condiciones.

• Embalaje Seguro: Cada producto es protegido cuidadosamente con materiales adecuados para minimizar riesgos durante el traslado.

• Verificación de Guía: Confirmamos que los datos de envío sean correctos antes de despachar el paquete.

Nota: Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu pedido al recibirlo, por favor contáctanos de inmediato.

💳 Costos de Envío

• Para compras superiores a $10,000 MXN: Envío Nacional Gratuito.

• Compras menores a $10,000 MXN: El costo se calculará automáticamente en el checkout.

• Envíos Internacionales: El costo de envío dependerá del país de destino y se reflejará antes de finalizar tu compra.

🔎 Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con:

• Tu número de seguimiento.

• El enlace directo para rastrear el paquete en tiempo real.

También puedes verificar el estado de tu pedido desde tu cuenta en Valentina Exclusivo o a través del sitio de la paquetería correspondiente.

Para cualquier duda sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

📦 Recepción y Revisión del Pedido

Cuando recibas tu pedido:

• Verifica que el empaque no presente daños visibles o alteraciones.

• Si notas alguna irregularidad, te recomendamos tomar fotografías del empaque antes de abrirlo.

• Si el paquete llega abierto o con daños, recházalo y notifícalo de inmediato.

Recuerda: Tienes hasta 24 horas después de la recepción para reportar cualquier incidencia relacionada con el envío.

❗ Excepciones y Responsabilidad

• Valentina Exclusivo no se hace responsable por retrasos causados por eventos externos, como condiciones climáticas, retenciones aduaneras o situaciones ajenas a nuestro control.

• Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, los costos adicionales por reenvío correrán a cargo del cliente.

Siempre te recomendamos verificar tus datos antes de finalizar tu compra.

📧 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos:

📧 Correo Electrónico: [email protected]

📱 WhatsApp: 999 990 9801 

En Valentina Exclusivo, nos aseguramos de que cada detalle cuente, para que tu experiencia de compra sea inolvidable.

Autenticidad. Elegancia. Confianza.